İade ve Değişim Politikası

Nuvola olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve size en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda, iade ve değişim süreçlerimizi kolay ve şeffaf bir şekilde düzenledik.

İade Koşulları

İade etmek istediğiniz ürün, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.
İade talebinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başlatmanız gerekmektedir. Hijyen koşulları gereği, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Kampanya ve indirimli ürünlerde iade koşulları ürün açıklamalarında belirtilmiştir.

Değişim Koşulları

Değişim yapmak istediğiniz ürün, kullanılmamış ve orijinal haliyle gönderilmelidir.
Ürün değişim taleplerinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başlatabilirsiniz. Değişim işlemi, ürün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilecektir. Stok bulunmayan ürünler için dilerseniz iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade ve Değişim Süreci

Başvuru: İade veya değişim talebinizi, web sitemizdeki İade ve Değişim Formu aracılığıyla veya müşteri hizmetleri ekibimize ulaşarak başlatabilirsiniz.
Onay: Talebiniz incelenip onaylandıktan sonra size kargo bilgileri iletilecektir.
Gönderim: Ürünü, onay sonrası belirtilen adresimize kargo ücreti ödenmiş şekilde göndermeniz gerekmektedir.
İşlem Süreci: Ürün elimize ulaştıktan sonra kontrol edilip iade veya değişim işlemleriniz en geç 7 iş günü içinde tamamlanır.

Önemli Notlar

İade işlemlerinde, yalnızca ürün bedeli iade edilir. Kargo ücretleri müşteriye aittir.
Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda, kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.
İade ve değişim süreciyle ilgili her türlü soru ve sorununuz için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Nuvola ile güvenli ve kolay alışverişin tadını çıkarın!

Ana Sayfa